Libro de Reclamación

Fecha de emisión de hoja de reclamo: 21 de noviembre de 2024

Nº de hoja

HOJA DE RECLAMACIÓN

MSK AUTOMOTRIZ S.A.C., con RUC Nº 20607412031, con domicilio en Avenida Javier Prado Este Nº 5555, distrito de La Molina, cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a tu disposición en todo momento conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Identificación del consumidor reclamante

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Primer Apellido: *

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Celular: *

Departamento: *

Provincia *

Distrito *

Dirección: *

Referencia:

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¿Es menor de edad? *
NoSi

Datos del Apoderado

Tipo de Documento: *

N° Documento: *

Celular: *

Nombres: *

Primer Apellido: *

Segundo Apellido: *

Detalle del reclamo y orden del consumidor

Tipo de Reclamo: *

Tipo de consumo: *

Monto de reclamo S/: *

Descripción del Producto o servicio: *

Detalle de Reclamación y Pedido del Consumidor *

Acciones y Observaciones adoptadas por el Proveedor:

(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
(2) Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.
* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo extender el plazo hasta treinta días.
* Con el envío de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.

MSK AUTOMOTRIZ S.A.C., con RUC Nº 20607412031, con domicilio en Avenida Javier Prado Este Nº 5555, distrito de La Molina, es el titular del Banco de Datos Personales denominado “Libro de Reclamaciones”. De conformidad con el artículo 18° de la Ley de Protección de datos personales le informamos que sus datos serán tratados por nuestro personal a efectos de atender su reclamo o queja. Para mayor información respecto al tratamiento de sus datos personales sírvase ingresar a nuestra Política de Privacidad. En caso quisiera ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, sírvase llenar el siguiente Formulario de Atención de Derechos ARCO.

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